Sì, è sufficiente entrare nella sezione negozi e cliccare su "Fidelity" per verificare il saldo. Oppure puoi entrare nell'Area Riservata MyBv, cliccare sulla sezione "La tua carta fedeltà" ed inserire il tuo numero di carta.

No, non li accumuli. La carta fedeltà è un'iniziativa collegata solo alla rete di negozi Bottega Verde e gli acquisti on-line non contribuiscono all'accumulo dei punti, in quanto sconti e promozioni si differenziano a seconda del canale.

No, non è possibile. La carta fedeltà è un'iniziativa collegata alla rete di negozi Bottega Verde. Per richiederla o averne un duplicato in caso di smarrimento, è necessario rivolgersi al proprio punto vendita di fiducia.
 

Se hai cambiato idea e vuoi annullare l'ordine già inviato, entra in My BV e clicca su "L'archivio dei tuoi ordini". Troverai una tabella riassuntiva dei tuoi ordini. Se desideri annullare un ordine con dicitura "In elaborazione" ti invitiamo a cliccare sul tasto Annulla , mentre se vuoi modificarlo devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.

Fino alla conferma dei dati di pagamento, potrai sempre cambiare idea sul tipo di prodotto e sulla quantità. Per ogni prodotto nel carrello è possibile cambiare la quantità cliccando sull'apposita freccia oppure eliminarlo cliccando sulla casella "Rimuovi".
 

I tuoi acquisti sono protetti dalla Garanzia Soddisfatti o Rimborsati, estesa da Bottega Verde a 30 giorni rispetto ai 10 previsti dal decreto legislativo 22 maggio 1999 n.185. Entro tale termine, sei libera di decidere se tenere i prodotti o se restituirli tramite pacco ordinario, chiedendone il rimborso o la sostituzione in quanto non corrispondenti alle tue aspettative.
 

Puoi accedere agli accessori della sezione "Offerte Speciali" sia cliccando sul box della barra laterale, alla voce corrispondente sia nella parte alta del tuo carrello. Qui vengono visualizzati i primi tre articoli. Per vederli tutti clicca su "Scoprili tutti".
 

Non è possibile inserirne più di uno. Si tratta di un accessorio esclusivo che Bottega Verde ti offre a Prezzo Regalo per ringraziarti del tuo ordine.
 

Non è possibile inserirne più di uno. Si tratta di un accessorio esclusivo che Bottega Verde ti offre a Prezzo Regalo per ringraziarti del tuo ordine.
 

Puoi visitare le sezioni "offerte speciali" e" scopri i tuoi vantaggi" nel box della barra laterale.
 

L'ordine minimo viene indicato all'inizio del carrello, sotto la voce "la tua spesa". Il raggiungimento del valore minimo dell'ordine ti consente di aderire a tutte le nostre iniziative, agli sconti e di ricevere i regali previsti dalla campagna in corso.
 

L'ordine minimo si riferisce sempre all'importo totale dei soli prodotti presenti nel carrello ("Totale Prodotti"). Sono sempre escluse le spese postali e gli articoli compresi nella sezione "Offerte speciali".
 

Puoi ordinare tutti i prodotti che desideri. Ogni volta che inserisci un codice e clicchi su "Inserisci", lo spazio si svuota ed il prodotto viene aggiunto al tuo carrello. Per comodità, puoi compilare 5 codici per volta e cliccare su "Inserisci tutti".
 

Non è previsto il pagamento con bonifico. Puoi pagare contrassegno o con carta di credito.
 

L'importo del tuo ordine ti verrà adebitato il giorno della spedizione del pacco.
 

Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Bottega Verde infatti adotta gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito: le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato. In nessun caso vengono conservate.
 

Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Bottega Verde infatti adotta gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito: le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato. In nessun caso vengono conservate.
 

Sì, è possibile. Quando confermi il tuo ordine ti viene chiesto di indicare il tipo di pagamento. E' sufficiente selezionare "Contrassegno" cliccando nell'apposito spazio.
 

Certamente. E' sufficiente inviare una e-mail con i dati relativi a Partita IVA, Codice Fiscale ed intestazione

Puoi pagare con la Carta di credito (Carta Si, Mastercard, Visa, Eurocard, Visa Electron PostePay - esclusi BANCOMAT e carta VISA ELECTRON dei circuiti bancari) direttamente dal sito internet senza alcuna spesa aggiuntiva. Oppure puoi pagare alla consegna del tuo pacco (Contrassegno): in questo caso al totale della tua spesa aggiungi € 1,90 per il diritto di contrassegno.
 

Sì, è possibile. Postepay si appoggia al circuito Visa e generalmente non ci sono problemi. Nel caso ci fossero, il Servizio Clienti si metterà in contatto con te.
 

E' sufficiente digitare il nome o il codice del prodotto nell'apposito spazio denominato "Cerca". Se è presente nell'assortimento della campagna, ti verrà proposto nella pagina.
 

E' sufficiente digitare il nome o il codice del prodotto nell'apposito spazio denominato "Cerca". Se è presente nell'assortimento della campagna, ti verrà proposto nella pagina.I prodotti sono organizzati in categorie (le trovi tutte sulla barra orizzontale in alto). Scegli la categoria e, all'interno, la sezione con i prodotti che ti interessano. Ecco elencate le fasi per completare l'acquisto:
* scegliere i prodotti da acquistare
* inserire tutti i prodotti, ad uno ad uno, nel carrello premendo "Aggiungi"
* nel carrello avrai la possibilità di scegliere l'omaggio che ti spetta per quel determinato periodo
* proseguire l'acquisto premendo "Vai alla cassa"
* inserire i dati di spedizione o semplicemente verificare che siano esatti
* scegliere la Modalità di Pagamento desiderata e premere "Procedi"
* nel Riepilogo Ordine premere "Conferma l'Ordine", a fondo pagina. A questo punto l'ordine è concluso e l'acquisto eseguito.
* a conferma della corretta registrazione del tuo ordine riceverai nella tua casella di posta elettronica una conferma dettagliata dei prodotti acquistati.
 

I prodotti sono organizzati in categorie in base a funzionalità e utilizzo. Sotto alla foto di ogni prodotto ci sono i pulsanti "Scheda" (con descrizione più dettagliata del prodotto e foto ingrandita) e "Aggiungi" per inserire il prodotto nel carrello e procedere all'acquisto. All'interno della Scheda trovi anche i commenti delle nostre Clienti sul prodotto.
 

Bottega Verde ha esteso a 30 giorni la durata della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati, rispetto ai 10 previsti dal decreto legislativo 22 maggio 1999 n.185.
 

Puoi restituirli inviandoci un pacco ordinario, indirizzato a Bottega Verde - Podere S.Luigi - Palazzo Massaini - 53026 Pienza (Si),inserendo la distinta di spedizione della sezione "DA RESTITUIRE" debitamente compilata e precisando se intendi ricevere il rimborso o la sostituzione.
 

La data di scadenza è obbligatoria, con l'indicazione di mese/anno, per i prodotti cosmetici che non hanno una durata superiore a 30 mesi. Per i prodotti come quelli di Bottega Verde che, mediante test di invecchiamento accelerato e test microbiologici, assicurano la durata del cosmetico superiore ai 30 mesi, è previsto, con decorrenza dall'11 marzo 2005, l'introduzione del PAO (periodo di post apertura) indicato con il simbolo di un barattolo aperto e indica per quanti mesi è possibile utilizzare il prodotto in sicurezza, dopo l'apertura. Pertanto noi di Bottega Verde, sempre attenti al tuo benessere e alla tua soddisfazione, ti consigliamo di utilizzare i prodotti attenendoti alla validità assegnata dal simbolo PAO.
 

Il tasto "vai alla cassa" diventa cliccabile solo quando si è raggiunto l'ordine minimo (l'ordine minimo viene indicato all'inizio del carrello, sotto la voce "la tua spesa").
 

Probabilmente hai dimenticato un campo obbligatorio o hai inserito un dato errato. Dovrebbe comparirti un messaggio di errore a fianco del campo da correggere. Ti consigliamo di controllare i dati inseriti o di compilare i campi obbligatori. Se riscontri altri problemi, contattaci.
 

Con la tua registrazione avrai diritto ad accedere ad una sezione riservata dal nome MyBV nella quale troverai: un'area personale (dove gestire i tuoi dati, l'invio delle nostre newsletter, l'archivio dei tuoi ordini e le notizie sui negozi e sulla carta fedeltà) un'area dedicata alle offerte (area Outlet, Abbatti il prezzo, Lista dei preferiti) ed un'area dedicata ai test di autovalutazione, alle cartoline ed al Virtual Mak-up.
 

Assolutamente sì. Bottega Verde rispetta la tua privacy. In qualsiasi momento puoi andare nella sezione "Dati personali" e modificare le tue autorizzazioni o cancellarti definitivamente con un click.
 

L'e-mail è indispensabile per le comunicazioni tra il registrato e il sito. Se non hai un indirizzo e-mail, attivalo e poi potrai registrarti su BV. E' importante scrivere l'e-mail in modo corretto: l'indirizzo di posta elettronica deve essere caratterizzato dal simbolo @ (per esempio: "mario.rossi@libero.it") non ci deve essere spazio tra i campi (es. nome e provider) e non ci deve essere il punto finale (es. xxxx@yahoo.it.).
 

Quando ti registri la prima volta, ti viene chiesto di indicare il tuo indirizzo e-mail ed una password personale. In seguito, potrai accedere alla tua area riservata My BV semplicemente indicando questi due dati. Se lo desideri, puoi anche spuntare la voce "Ricordati di me" con i cookies del tuo browser abilitati: ti permetterà di essere riconosciuto immediatamente al tuo arrivo sul sito, senza dover inserire email e password.
 

Fai il login ed entra in MY BV, vai su Dati Personali e scrivi direttamente i dati da cambiare negli spazi corrispondenti. Quindi vai a fine pagina e clicca su "Conferma modifiche". Da questo momento i tuoi dati sono modificati.
 

Certamente. Nell'area riservata MyBv trovi la sezione "Profilo e-mail". Qui puoi decidere quali e-mail desideri ricevere ed eventualmente sospenderle per un periodo (se ad esempio vai in vacanza).
 

È una parola segreta di almeno 4 lettere (parola o codice inventato) e viene richiesta durante la fase di registrazione, insieme ai dati personali e all'indirizzo e-mail. La combinazione di indirizzo e-mail e password assicura l'esclusività della registrazione e questi dati vengono richiesti ogni volta che è necessario farsi riconoscere dal sito. La password è strettamente personale: scegline una che ti ricordi facilmente e non comunicarla a nessuno.
 

Nel caso la password venga dimenticata è possibile richiederne il rinvio ciccando la voce "Dimenticato la password?" Ti verrà chiesto di reinserire il tuo indirizzo e-mail e la riceverai immediatamente nella tua posta elettronica.
 

C'è un apposito spazio, denominato CODICE GREEN BOX. Digita il codice nell'apposito spazio e clicca su inserisci. Lo sconto verrà aggiunto nel tuo carrello.
 

Si può ricevere in molti modi: attraverso speciali newsletter, partecipando ai giochi on-line, effettuando i nostri test o grazie a speciali iniziative riservate ai clienti migliori.
 

I pacchi Bottega Verde vengono spediti con POSTE ITALIANE o con corriere privato in base alle zone . Se desideri saperechi consegna nella tua zona, ti consigliamo di contattare il servizio clienti avendo cura di tenere a portata di mano i dati della tua spedizione.
 

Per ricevere i tuoi acquisti di bellezza direttamente a casa tua devi aggiungere all'ammontare del tuo ordine € 5,90 di spese di spedizione ( + € 1,90 se scegli di pagare con contrassegno) salvo promozioni diverse in corso.
 

No. Il sito www.bottegaverde.it effettua spedizioni solo sul territorio italiano. Tuttavia esistono 2 siti dedicati alle spedizioni internazionali: i paesi della comunità europea possono ordinare sul sito www.bottegaverde.eu e la Spagna sul sito www.bottegaverde.es

Entro circa 10/12 giorni lavorativi il pacco arriverà direttamente a casa tua. Nel caso non ci fosse nessuno a ritirarlo ti verrà comunque lasciato nella buca delle lettere l'avviso di tentata consegna.
 

Il tasto "vai alla cassa" diventa cliccabile solo quando si è raggiunto l'ordine minimo (l'ordine minimo viene indicato all'inizio del carrello, sotto la voce "la tua spesa").
 

Per visualizzare il carrello, clicca sull'apposito pulsante "Vai al carrello" che trovi sulla barra di sinistra. Generalmente ti viene visualizzato anche tutte le volte che clicchi sul tasto "Aggiungi" per acquistare un prodotto. Puoi disabilitare questa funzione, cliccando nell'apposito spazio ad inizio carrello ("Non voglio visualizzare il carrello ogni volta che inserisco un prodotto").
 

E' uno strumento utilissimo per trovare i prodotti in un attimo. Puoi effettuare ricerche in base al codice, al nome del prodotto, parole chiave (anche associate, purchè separate da spazio) o categorie di offerte. È semplicissimo: inserisci nello spazio il codice o il nome del prodotto; se non li conosci usa una o due parole che possano descrivere il prodotto che cerchi separate dallo spazio (per esempio, "crema mani"). Sulla videata del computer comparirà il risultato della tua ricerca.
 

Sì, vai al fondo della pagina. Trovi la frase "Non sei soddisfatto dei risultati di questa ricerca? estendila ricercando anche nella descrizione estesa dei prodotti". Cliccando, verranno estratti tutti i prodotti che in qualche modo sono legati alle parole chiave che hai inserito.