Domande Frequenti Carta Fedeltà

Cos’è la Collezione Regali Grandi Marche 2015/2016?

E’ la promozione tramite la quale Bottega Verde intende offrire premi certi come ringraziamento per quanto comprato tramite una raccolta punti effettuata dai clienti che possiedono ed utilizzano la Carta Fedeltà Bottega Verde.

Come si ottiene la Carta Fedeltà Bottega Verde?

La Carta Fedeltà è gratuita e si ottiene con 3 modalità:

  • In negozio: compilando la scheda di benvenuto presso i punti vendita BV. La Carta viene rilasciata immediatamente.
  • Da catalogo: compilando l’adesione presente nei buoni d’ordine BV allegati alle promozioni inviate per posta. La Carta viene inviata per posta al domicilio del cliente.
  • Via Internet:compilando l’adesione nell’apposito spazio predisposto in fase di completamento dell’ordine. La Carta viene inviata per posta al domicilio del cliente.
  • Via telefono: richiedendo la tessera direttamente all’operatrice durante la trasmissione dell’ordine

Quando avviene il caricamento dei punti?

Viene assegnato Un punto ( in seguito denominati: “punti natura”) ogni € 1 (Euro) di spesa effettuata dal cliente.

Il conteggio dei punti natura verrà effettuato al momento della chiusura dello scontrino emesso dall’addetta alle vendite nei negozi Bottega Verde. Mentre per la vendita per corrispondenza verrà conteggiato nel momento in cui Bottega Verde riceverà la conferma che l’ordine è stato effettivamente ritirato dal cliente.

 Il calcolo dei punti Natura sarà eseguito sul totale degli acquistati effettuati al netto degli sconti eventualmente attribuiti. Verranno escluse dal conteggio dei punti natura le spese sostenute per la spedizione degli ordini postali e importi richiesti per il pagamento in contrassegno.

Quanto dura la Raccolta Punti?

La raccolta parte dal 01 Marzo 2015 e dura fino al 31 Marzo 2016

Chi partecipa alla raccolta punti?

I clienti già in possesso della Carta Fedeltà ritirata presso i punti vendita Diretti, Affiliati e Outlet di Bottega Verde presenti sul territorio nazionale. Dal 01/03/15 la partecipazione viene estesa anche ai clienti che effettueranno acquisti tramite il sito internet www.bottegaverde.it e tramite la vendita per corrispondenza.

Come gestire i punti Natura?

Per ottenere l’accredito dei punti natura i clienti devono sempre:
presentare la propria carta all’addetta alle vendite nei negozi Bottega Verde, oppure indicare sull’apposito spazio presente sia nel Buono d’Ordine postale sia sul sito www.bottegaverde.it in fase di completamento dell’ordine.

Come faccio a conoscere il mio saldo punti?

Il proprio saldo punti potrà essere richiesto:

  • presso i negozi Bottega Verde presentando la propria Carta Fedeltà
  • telefonicamente, sempre rilasciando il proprio codice alfanumerico all’operatrice
  • via internet sul sito www.bottegaverde.it/cartafedelta

Come richiedere i premi

I Clienti potranno richiedere i premi scelti, esclusivamente presso i negozi BV, in qualsiasi momento, ma non oltre il temine della presente promozione fissato al 31/03/2016.

Il premio non verrà consegnato contestualmente alla richiesta ma dovrà essere prenotato.
Il premio dovrà essere ritirato entro 180 gg. dalla prenotazione eseguita.

I premi scelti potranno essere ritirati dalla cliente con due possibilità:

  • gratuitamente, con un certo numero di punti accumulato
  • con un minor numero di punti accumulato ma con la richiesta di un piccolo contributo

Una volta effettuata la prenotazione del premio, la scelta di tale premio non potrà essere modificata.

Quali sono i premi della Collezione Regali Grandi Marche 2015 / 2016?

Si può trovare il catalogo cartaceo in tutti i punti vendita oppure consultare il catalogo Fidelity sul sito www.bottegaverde.it/cartafedelta

La App BV Live mi può essere d’aiuto?

Con la App BV Live puoi sempre controllare dal tuo smartphone, i punti sulla fidelity e controllare i premi a disposizione. Solo per le tessere rilasciate in negozio.

Se perdo la mia Carta Fedeltà?

In caso di smarrimento della Carta Fedeltà, il cliente potrà richiederne il blocco inviando una comunicazione scritta e firmata dall’ intestatario all’ufficio clienti di Bottega Verde o consegnando tale comunicazione direttamente alla commessa del negozio Bottega Verde.



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